Tham khảo

Quy định sử dụng j168 — những gì bạn cần biết

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
j168 Quy định sử dụng j168 — những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản qua kênh nào?

Nếu bạn có thắc mắc về quyền tài khoản, điều kiện giao dịch hay cách điều khoản áp dụng cho trường hợp cụ thể của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc các quy định nạp rút.
Hỗ trợ qua email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem xét quyết định đình chỉ — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Cần làm rõ điều khoản liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money? Nhóm xác minh ví sẽ hướng dẫn bạn từng bước.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các bước xác minh bắt buộc theo quy định. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất tài khoản.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử nạp rút và nhật ký tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc đề nghị xóa thông qua kênh hỗ trợ email.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hay thông tin xác minh? Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác nhận danh tính — chúng tôi xử lý và phản hồi trạng thái qua email.

Các câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và giao dịch. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ ví với thông tin tài khoản đã đăng ký. Sai lệch có thể dẫn đến xác minh bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch.

Chúng tôi có thể đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ email.

Có. Khi điều khoản thay đổi, phiên bản mới được đăng trên trang này ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; thông báo qua email cũng được gửi khi có thay đổi quan trọng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi trạng thái bằng tiếng Việt qua cùng địa chỉ email bạn đã dùng.

Khả năng truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chỉ sử dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.