Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại j168

Trang pháp lý này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền lợi tài khoảnLiên hệ pháp lý
j168 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại j168
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin xác minh ví như MoMo hay ZaloPay — chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản và tuân thủ các yêu cầu nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng giao thức SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống bảo mật của chúng tôi có thể đọc dữ liệu này.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh email pháp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trong hồ sơ, liên hệ qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin xác minh tài khoản — xử lý thường hoàn tất trong vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản bị khóa hoặc yêu cầu xác minh danh tính.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ để xử lý các vấn đề chính sách dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét quyết định tạm ngưng.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ Giúp để tìm các bài viết chi tiết về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví điện tử và chính sách hoàn tiền khi có sự cố kỹ thuật.

Câu hỏi về pháp lý và quyền lợi người dùng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản pháp lý, quyền lợi tài khoản và chính sách dữ liệu tại j168. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép — bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý với thông tin xác minh tài khoản. Yêu cầu sẽ được xem xét và xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Khi điều khoản sử dụng được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp thuận điều khoản mới.

Thông tin xác minh ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ dùng để xác nhận danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả vấn đề và đính kèm thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét lý do tạm ngưng và phản hồi hướng xử lý cụ thể cho trường hợp của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển đổi giữa điện thoại và trình duyệt, giúp không bị đăng xuất giữa chừng. Cookie không được dùng để theo dõi hành vi của bạn bên ngoài nền tảng.